本日の私の仕事は、クレーム処理です。即日対応は、鉄則しております。
- 2019/02/25
代表の平尾です。
いつもご贔屓有り難う御座います。
先週土曜日にある現場にてクレームが発生し
当日お客様が不在で長引き本日対応に当たらせて
頂きました。
実は、昨日は、お客様や仲間15人で船にて接待を
しておりましたので今日は、朝より筋肉痛でした笑
何よりも数日経っての対応は、胃が痛いです。
対応に伺いましたら弊社のクレームじゃなく劣化の
原因での故障であることがわかりました。
それを目でしっかり見て頂き何故なったのかを
その場で原因も見て頂き納得して頂きました。
他社ならこの時点で帰ります。
しかしお得意様からの依頼でもありますので弊社で
無償で現状復帰をさせて頂きました。
何やら他業者もこちらに営業に来ているようで焼き鳥屋のような
名前の業者をお客様に言われましたが、素人業者は、眼中に
ありません。笑
営業ネタで他社の粗探しですかね？
素人業者は、困ります笑
最後までの対応が全てです。
私は、顔一つ変えません。
すいませんの即対応です。
そと結果色んなお客様にお取り引き頂いております。
今月が終わり来月から9月まで繁忙期がｽﾀｰﾄ致します。
普通の清掃会社は、12月が繁忙期ですが、弊社は、これからです。
来月も気合入れて安全第一でがんばらさせて頂きます。
いつも有り難う御座います。
